FAQ

Как получить идентификационный номер клиента?

Для получения клиентского кода достаточно отправить сообщение с текстом “ID” на короткий номер 8132. Просим также учесть, что сообщение должно быть отправлено с мобильного номера, указанного в банковской системе.

Как получить «ОТР» код?

При онлайн транзакциях OTP код автоматически высылается на Ваш номер указанный в системе. В случае возникновения сложностей с получением сообщения просим Вас убедиться, что Ваш номер двухсторонне активен.

Как установить новый номер для услуги SMS-оповещений?

Выполнить смену номера услуги смс-оповещений Вы можете посредством банкоматов Expressbank, обратившись в Контактный Центр по номеру 8132 либо подойдя в филиалы Банка.

Можно ли восстановить забытый пин-код карты?

Услуга восстановления ПИН-кода карты выполняется в филиалах нашего Банка.Стоимость услуги 2 АЗН. В случае если Ваша карта не поддерживает данную услугу, просим оформить заказ новой карты.

Что делать, если карта потеряна?

В случае утери вашей пластиковой карты рекомендуется заблокировать ее в целях безопасности с помощью мобильного приложения Express24 или связавшись с Информационным Центром Expressbank -а по номеру 132. После для приобретения новой карты, привязанной к тому же номеру счета, Вы можете обратиться в наши филиалы с удостоверением личности. Для заказа карты, привязанной к другому номеру счета Вы можете воспользоваться  мобильным приложением Express24 или официальным сайтом Expressbank-а.