Общая безопасность
При получении банковской карты в Банке необходимо поставить свою подпись на панели для подписи на обратной стороне карты.
ПИН (Персональный Идентификационный Номер) - это специальный уникальный четырехзначный код, который позволяет электронным платежным терминалам совершать операции с помощью карты. Никто ни при каких обстоятельствах не имеет права требовать от вас этот код.
ПИН-код содержится только в запечатанном конверте и нигде не регистрируется. Владелец карты несет личную ответственность за ПИН-код после получения конверта из банка.
Никогда не храните ПИН-код вместе с картой и не записывайте его на карту. Запомните ПИН-код или храните его в недоступном ни для кого кроме вас месте.
Никогда не доверяйте карту посторонним, за исключением кассиров в банках или коммерческих учреждениях. Если с картой проводится операция, то категорически не упускайте карту из виду.
Защищайте магнитную полосу банковской карты от повреждений. Ни в коем случае нельзя держать карту рядом с устройствами, которые обладают сильным электромагнитным излучением.
Будьте крайне осторожны при использовании карт VISA Chip в странах расположенных за пределами региона CEMEA (Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка), при использованиии карт Visa Canada и Visa Europe, а также карт MasterCard Chip в странах расположенных за пределами Европы и Канады, в Латинской Америке (для всех видов карт: Мексика), в регионе SAMEA (Южная Азия (в систему банкоматов включен только Пакистан), Средний Восток, Африка) и в AP (Азиатский и Тихоокеанский регион: за исключением операций по банкоматам), так как Правила Переноса Ответственности EMV действуют только в пределах упомянутых выше регионов. Для получения дополнительной информации должны приобрести список стран входящих в указанные регионы. Правила Переноса Ответственности EMV – перенос с эмитента на эквайера финансовой ответственности за мошеннические операции, прошедшие по чиповой карте в терминале (POS или ATM), который не поддерживает работу с чиповыми картами. Данная ответственность включает в себя также подтверждение торговой сделки посредством ПИН-кода. Немедленно свяжитесь с Банком при возникновении подозрения относительно снятия денег со счета без авторизации. Банк может обладать возможностью выдвинуть иск против подобной неавторизованной операции на Вашем счету.
Для снижения рисков, регулярно требуйте от Банка отчет об операциях, осуществляемых через банковскую карту и контролируйте наличие несанкционированных операций (такие операции чаще всего встречаются в странах Юго-Восточной Азии, Африки и Латинской Америки, Молдове, Великобритании, Испании, Украине и США). При обнаружении подобных операций немедленно свяжитесь со Службой поддержки клиентов банка, сначала заблокируйте карту и обязательно обратитесь в банк для дальнейшего расследования.
Необходимые меры безопасности при операциях с банковской картой
Будьте осторожны при проведении операции через банкомат, не доверяйте посторонним свою карту или ПИН-код. При вводе ПИН-кода убедитесь, что посторонние его не видят.
Деньги выдаются в течение 30 секунд во время операции через банкомат. Если клиент не заберет в течение этого периода, то эти средства будут возвращены в банкомат, а требуемая сумма будет списана со счета вашей банковской карты.
При оплате картой в торговых заведениях требуйте, чтобы продажа проводилась с вашим участием. В противном случае может быть снята копия вашей карты, и впоследствии может быть создан дубликат карты.
При подписании товарного чека обязательно проверьте правильность информации, и только потом подпишите.
ВНИМАНИЕ!!! Убедитесь, что карта, возвращенная вам после операции, действительно принадлежит вам
Если вы вводите ПИН-код при совершении карточной операции в торговых заведениях, сначала убедитесь, что устройство для ПИН-кода подключено к платежному терминалу или находится на нем. Ни в коем случае не принимайте предложение ввести ПИН-код карты дважды на отдельных устройствах в торговых
заведениях. Запомните, что операции, проводимые с введением ПИН-кода, считаются совершенными владельцем карты.
При совершении операции через Интернет, как правило, старайтесь пользоваться услугами действующих надежных компаний. Как правило, более надежные субъекты виртуального рынка принимают платежи используя сертифицированные системы. Например: протокол Secure Socket Layer (SSL) или стандарт Secure Electronic Transaction (SET).
ВНИМАНИЕ!!! В настоящее время широко распространены «торговые заведения-однодневки», поддельные аналоги популярных сайтов, реально несуществующие бизнес-сайты и другие незаконные субъекты интернет-торговли.
Ни в коем случае не предоставляйте по телефону какому либо учреждению (вне зависимости от его назначения) номер карты, CVV2 код (иногда PVV2), информацию о сроке действия. Отдельно храните номер телефона банка и Процессингового центра (в книжке мобильного телефона и пр.).
5 Золотых правил, которые необходимо соблюдать при операциях с банковскими картами:
- Нельзя забывать ПИН-код, записывать его на банковскую карту, хранить их вместе и доверять кому-либо!
- Будьте внимательны при вводе ПИН-кода банковской карты при операциях через банкомат, не позволяйте посторонним смотреть на монитор или клавиатуру!
- Не выбрасывайте квитанции, выданные вам при совершении операций в POS-терминалах банкоматов, в стоящие рядом ящики!
- В конце каждого месяца проверяйте операции по своей банковской карте! При обнаружении незнакомой операции, обязательно обратитесь в Службу поддержки клиентов банка!
- В случае потери или кражи банковской карты немедленно обратитесь в Службу поддержки клиентов Банка или Процессинговый центр!